Política de tratamiento de datos personales

1. Quién soy

Soy Laura Isabel Mendoza Tascón, médica experta en nutrición infantil, identificada con cédula de ciudadanía número 1.114.062.881, y soy la responsable del tratamiento de los datos personales que recojo a través de este sitio, de WhatsApp y de mi consulta.

Consultorio: Calle 26 #36 esquina, Edificio Vitta 1, consultorio 303 — Tuluá, Valle del Cauca
Correo: lanutriologainfantil@gmail.com
WhatsApp: +57 314 783 2707

Escríbeme a cualquiera de esos dos canales para cualquier asunto relacionado con tus datos.

2. Qué datos recojo y para qué

Cuando agendas una cita

Nombre, correo electrónico, número de teléfono y la modalidad que elegiste. Los uso para reservar tu espacio, confirmarte la cita, enviarte recordatorios y ponerme en contacto contigo si algo cambia.

Cuando pagas

El pago lo procesa Wompi. Yo recibo la confirmación de que la transacción se aprobó, con su número de referencia. No veo, no recibo ni almaceno los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria: esa información viaja directamente a Wompi y a tu entidad financiera.

Cuando navegas esta página

Datos de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares: las páginas que visitaste, los botones en los que hiciste clic, el tipo de dispositivo y datos aproximados de ubicación. Los uso para entender cómo se usa la página, mejorarla y medir la efectividad de mi publicidad.

También uso una herramienta que graba de forma anónima el recorrido de tu visita: hasta dónde bajas en la página, dónde haces clic y en qué partes te detienes. Sirve para encontrar lo que no se entiende y arreglarlo. El contenido de la página va enmascarado en esas grabaciones, de modo que los textos —incluidos tu nombre y los datos de tu cita— no son legibles: solo se ve el comportamiento, no la información. No hay grabación de audio, de cámara ni de lo que escribes.

Cuando llenas el formulario de perfil alimentario y durante la consulta

Datos de tu hijo y de tu familia relacionados con su alimentación y su salud. Esto lo explico aparte, en el punto 3, porque merece un trato distinto.

3. Datos de salud y datos de niños

Buena parte de lo que recojo son datos de salud de un menor de edad: antecedentes, hábitos de alimentación, medidas de peso y talla, diagnósticos y todo lo que conforma su historia clínica. La ley los considera datos sensibles y les da una protección reforzada. Por eso:

• Tú autorizas en nombre de tu hijo, como su madre, padre o representante legal. Puedes negarte a entregar cualquier dato sensible, aunque algunos son indispensables para poder atenderlo con criterio clínico.
• Esos datos se usan únicamente para su atención: valorarlo, construir el plan, dar seguimiento y remitirlo a otro profesional si hace falta. No los uso para publicidad, no los cruzo con datos de navegación y no los comparto con nadie con fines comerciales.
• No publico fotos, videos ni información de ningún niño sin autorización expresa y previa de sus padres.
• La historia clínica está sometida a reserva profesional y se rige por la Ley 23 de 1981 y la Resolución 1995 de 1999, no por esta política en lo relativo a su conservación y a su acceso.

4. Con quién comparto tus datos

Trabajo con proveedores que tratan datos por cuenta mía. Algunos están fuera de Colombia, así que tus datos pueden ser transferidos y almacenados en otros países, bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.

• Calendly — agendamiento y correos de confirmación y recordatorio.
• Wompi (Bancolombia) — procesamiento del pago.
• Google — correo electrónico, videollamada de las consultas virtuales y medición de audiencia del sitio (Google Analytics).
• Meta (Facebook e Instagram) — medición de publicidad a través del píxel.
• Microsoft — análisis de uso y grabación anónima del recorrido de navegación (Microsoft Clarity).
• Cloudflare — alojamiento y seguridad de este sitio.

Fuera de esto, no vendo, no arriendo ni cedo tus datos a terceros. Solo los entrego a una autoridad cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

5. Cuánto tiempo los conservo

Los datos de agendamiento y contacto, mientras exista la relación y por el tiempo necesario para cumplir mis obligaciones legales y contables. Los datos de navegación, según los plazos de conservación de cada herramienta.

La historia clínica se conserva por un mínimo de quince años contados desde la última atención, por mandato legal. Esto significa que una solicitud de supresión no puede aplicarse sobre ella.

6. Tus derechos

Como titular de los datos —o como representante de tu hijo— tienes derecho a:

• Conocer qué datos tengo tuyos y cómo los estoy usando.
• Actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o equivocados.
• Solicitar prueba de la autorización que diste.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite conmigo.

7. Autorización

Cuando agendas una cita, realizas un pago o me envías el formulario de perfil alimentario, estás autorizando el tratamiento de tus datos en los términos de esta política. Si tienes dudas antes de hacerlo, escríbeme y te las resuelvo.

8. Cookies

Esta página usa cookies propias y de terceros. Las técnicas son necesarias para que funcione. Las de medición y publicidad me permiten saber cuántas personas llegan a la página, qué recorrido hacen y si mi publicidad está funcionando. Provienen de Meta (medición de publicidad), Microsoft Clarity (análisis de uso y grabación anónima del recorrido) y Google Analytics (medición de audiencia).

Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si bloqueas las cookies técnicas, algunas partes de la página pueden dejar de funcionar.

9. Seguridad

Adopto medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Los proveedores con los que trabajo cuentan con sus propios estándares de seguridad y de cifrado.

10. Cambios

Si actualizo esta política, publicaré la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta de forma sustancial la finalidad del tratamiento, te lo informaré antes de aplicarlo.

Última actualización: 20 de agosto de 2026.